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NTTドコモ通信障害「スマホの無料通話アプリの制御信号が集中」パケット交換機、さらに増設が必要

【社会】原因は「スマホの無料通話アプリの制御信号が集中」 NTTドコモ通信障害

http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1327548374/

1 名前:西独逸φ ★[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:26:14.46 ID:???0
東京都心部などで25日朝、約4時間40分にわたりNTTドコモの携帯電話の音声通話や
メールがつながりにくくなった問題で、同社は26日午前、都内で会見し、原因はスマートフォン
(高機能携帯電話)の普及に伴う通信量の増大だったことを明らかにした。

パケット通信を利用して”無料”の音声通話を行うスマホのアプリケーションが急速に普及。
これらのアプリが発信する「制御信号」が25日朝から集中し、25日未明に交換したばかりの
新型パケット交換機に、処理能力を上回る負荷がかかったという。

会見で岩崎文夫・取締役常務執行役員は「お客さまに多大なご迷惑をおかけしたことを深く
おわび申し上げます」と謝罪。再発防止を行うことを表明した。

ソース
産経新聞
【ドコモ通信障害】原因は”スマホの無料通話アプリ” 処理能力上回る負荷 – MSN産経ニュース【ドコモ通信障害】原因は

ドコモの通信障害、スマホ向け設備導入するも追いつかず、さらに増設が必要に – デジタル・トゥデイ(Digital Today)ドコモの通信障害、スマホ向け設備導入するも追いつかず、さらに増設が必要に - デジタル・トゥデイ(Digital Today)

54 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:44:56.94 ID:xpd+w3hWP
よく分からないので他ソースを探してみた

http://wirelesswire.jp/Todays_Next/201201261151.html

>現行パケット交換機(11台)から新型パケット交換機(3台)への切替えで、
>処理可能なトラフィックは同時接続数は88万から180万に増えるのに対し、
>1時間あたりの信号量は2750万から1410万へと減少していた。
>切替えにあたって、ドコモでは同時接続数を71万、1時間あたりの信号量は1200万と想定していたが、
>現状のトラフィック(推定)は同時接続数については71万と想定通りだったものの、
>1時間あたりの信号量については1650万と想定を上回っており、今回のトラブルにつながった模様だ。

▼ 79 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:50:54.61 ID:MBPzh6dy0
>>54
一人あたりの通信量の枠を低くした結果、今までは大丈夫だったのにだめになったってことか?

192 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 13:25:02.38 ID:1/nmngtg0
>これらのアプリが発信する「制御信号」が25日朝から集中し、25日未明に交換したばかりの
>新型パケット交換機に、処理能力を上回る負荷がかかったという。

昨日が5とびの25日だったとしても、旧型だったら問題が発生しなかった可能性が考えられる。
新型にした時の設定ミスなんじゃ?

▼ 202 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 13:27:07.26 ID:aNavefj40
>>192
>>54

これでアプリのせいにするなよ、という実情

▼ 206 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 13:28:42.35 ID:LOVxqe8T0
>>54
スマホの一台あたりの信号量なんて右肩上がりなのに、なんで処理量減らしてるんだろ?

▼ 209 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 13:29:30.18 ID:o+jGc8LQ0
>>206
経費削減

▼ 320 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:30:45.94 ID:E51ytx4r0
>>54 にある記事のこの数字にあらわれているとおもう。
>処理可能なトラフィックは
>同時接続数は88万から180万に増えるのに対し、
>1時間あたりの信号量は2750万から1410万へと減少していた。
実際は、1時間あたりの信号量については1650万と想定を上回った。

しょっぱなから、通信規制するための対策だったんだろうね。
SPモードでもそうだったが個人認証の部分がボトルネックになっていて
問題を解決するために接続規制かけるためには
ボトルネックになる部分をつかって接続規制をかけなければいけないという矛盾にぶつかっているのではないか。
 
「機器の故障による障害」という説明だけでは
SPモードの障害も今回の障害も説得力がない。

4 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:28:02.91 ID:wyq5rhsN0
犯人はSkype?

▼ 17 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:30:44.25 ID:aWxaiMll0
>>4
LINEじゃね?

7 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:28:45.16 ID:5yEVhQ3D0
JRのせいとかいってたのはどうなったんだ

▼ 46 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:43:38.71 ID:gsF10bJz0
>>7
JR事故で通話回線パンクしてトドメさされたww

11 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:29:44.58 ID:xpd+w3hWP
ソフバンとauでは起こってねえじゃねえか
まあソフバンはいつもかもしれないけど

18 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:30:46.58 ID:i/C1Qy2C0
>>1
ダウト

それだったら世界中のメジャーなキャリアは全部通信障害起こしてるはずでしょ
スマホの急激な普及は日本だけじゃないんだから

▼ 215 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 13:32:20.41 ID:P1ccx0Zb0
>>18
ドコモダケw

▼ 317 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:28:46.87 ID:+1baueZT0
>>18
いまだにダウトって使う奴いるんだな

311 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:25:19.51 ID:DGA91R3T0
kddiもダメだったみたいよ
KDDIも通信障害…7万回線強・3時間半 (読売新聞) – Yahoo!ニュースKDDIも通信障害…7万回線強・3時間半 (読売新聞) - Yahoo!ニュース

 KDDIは26日、25日深夜から約3時間半にわたって通信設備が故障し、東京都多摩地区で、一部の携帯電話や固定電話から通話やデータ通信ができない障害が発生したと発表した。

 影響を受けたのは、携帯電話を除いて約7万2000回線で、同社で詳しい原因を調べている。

 同社によると影響が出たのは昭島市、立川市、国立市など11市町。携帯電話はiPhone(アイフォーン)など7機種。

▼ 315 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:28:14.96 ID:trm+txm4O
>>311
ソフトバンクもありそうだな表に出ないだけで

▼ 362 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:50:12.60 ID:RnD5baCN0
>>315
何万人も被害者が山ほど出るのに表に出さないとか流石に無理だから

24 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:34:07.89 ID:iDDlzW+G0
        ___
       /ヽ::::::::::::ヽ
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     | ヽ     ミ ヽ   〉
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     |:: | \  <~> /
      ̄|   \  ⌒  /
      /\    ┬─(
   .,`’ 、_rェヽ、,,_………….._,/└、_,、ィ
       `’ 、  いリ;lj  ,、r’゙
          `’‐-ヾリ//

         安納 奉足
        (あの ほうそく)

      1101~1157 没落貴族  餓死

▼ 235 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 13:42:08.18 ID:jD+wl4Gs0
>>24
そのAA初めて見た

笑い死んだww

29 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:35:51.29 ID:YgsHy7o50
lineって
NAVERかよwww

ガラケーのおいらは大変迷惑してんだよな。

skypeとかlineはPCでやってくんね?
まったくスマートじゃねえな。

▼ 330 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:35:46.54 ID:uM245djB0
>>29
スマホの奴らからしたらガラケー持ってる奴は他社だと莫大な通信費かかるから大迷惑なんだけどな

9 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:28:46.44 ID:/wq4x3/B0
なんだ制御信号って・・・。
全部TCPでやってるということかいな。

▼ 31 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:36:55.38 ID:zxEwwSde0
>>9
音声をTCPでやるわけ無いだろ

▼ 51 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:44:11.24 ID:/wq4x3/B0
>>31
でもUDP使ってたら制御信号なんて言葉は出てこないと思うのだが。
毎秒プレゼンスの投げ合いをやってるというなら別だが。

▼ 296 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:12:44.72 ID:Dse58U+a0
>>51
呼制御のプロトコルだってある。信号なんて言ってるところがバカっぽいが。

▼ 290 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:08:46.34 ID:Dse58U+a0
>>9
TCPとUDPしかないと思ってんのか?
その上位層にもプロトコルあるのが普通だ。

▼ 298 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:14:42.11 ID:/wq4x3/B0
>>290
アプリケーション層は、あまり制御信号って言わないと思う。

37 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:39:32.62 ID:FgmNokBn0
急速に普及したのはLINEだね

ドコモは無料通話アプリのせいにしたいの?
3Gの通信技術でやってんだから問題ないよね
提供している以上、インフラの整備に努めろよ

▼ 107 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:57:38.92 ID:ki6y29L+0
>>37
LINEってなーに?Skypeの仲間?

▼ 114 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 13:00:15.46 ID:P36Llm1S0
>>107
チョンコがやってる情報収集サービス
根こそぎ個人情報もってかれるぞ。
しかも自分の連絡先などに入ってる他人の分も。

45 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:43:27.42 ID:/jsz4QhD0
ドコモの回線って脆弱なんだな
投資サボってんのかな?

▼ 53 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:44:26.16 ID:VPW9NWWw0
>>45
社員の給料に回ってます

▼ 106 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:57:30.34 ID:bBBSEZA60
>>45
設備投資よりも
代理店のクソバカ電話勧誘営業マンの給料に消えてんだよ

55 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:45:16.38 ID:uZ/0bJQJO
無料通話アプリってドコモは儲からんやん。ドコモってアホ?

▼ 70 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:49:18.45 ID:wZbWJQ/D0
>>55
ドコモじゃなくて泥のサービスだからそれは門違い

▼ 90 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:54:04.93 ID:YqrKyV9R0
>>55
>無料通話アプリってドコモは儲からんやん。ドコモってアホ?
無料通話アプリの利用者は、超高額なパケット定額に入っている。

77 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:50:46.60 ID:ikPv4/0c0
スマホを売りたいのか売りたくないのかハッキリしろよ
店へ行けばスマホスマホ、一方で回線パンクする~!パンクする~っ!て
どうしたいんだか分かんねーよ

▼ 93 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:54:45.59 ID:MBPzh6dy0
>>77
定額通信料はそのままにして、大量に使う人には従量制に移行

82 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 12:52:08.47 ID:3Ee3Kxu10
総務省はサッサと山田の首を要求しろ

▼ 87 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:53:08.96 ID:HAxCs8ns0
>>82
政権交代みたいに、後継が現状よりマシという保証はない。

111 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 12:58:41.73 ID:l+YhNLhn0
もしかしてドコモって規模がでかいだけで、
システム的にはしょぼいのか?

▼ 191 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 13:23:59.36 ID:3EWCZ2ea0
>>111
一応擁護するとすれば、
他2キャリアとは数が違いすぎる。
そして、限界が近いパケット交換機を新しいものに変えようとした。
ところが、新しいものの見積もりが甘くて失敗した。

システムがしょぼいんじゃなくて、想定が甘いだけ。結局、docomoはあほなだけだが。
とりあえず、古いシステムに戻しているが、そのうち同じ事は起きる。

218 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 13:35:05.22 ID:omH/c6fW0
毎日起きてるspモードの障害とこれは別ものですが??

▼ 221 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 13:36:26.90 ID:o+jGc8LQ0
>>218
別物
根本原因はトラフィックをさばききれないってとこで一緒だけど

327 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:34:46.03 ID:8g/heNhx0
ドコモもいつまでも通話料にしがみついてないで
通話定額にしろよ・・・

そしたらいちいちめんどくさいSkypeなんて
使わないのに

▼ 333 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:36:08.11 ID:UWXNGNoj0
>>327
Xiは定額できるよ

351 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:45:14.10 ID:sSfmuST+0
スマホなんてお金持ちのオモチャだと思ってたけど
案外、セコいやつが多いのかな?

▼ 353 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:46:58.04 ID:LfvTynU/0
>>351
パソコンを買えない連中も使ってるからなあw

343 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:41:51.85 ID:1y65/e8z0
>>1
LINEだろ。
アホ10代の出会い厨が絡んで~とかで増殖しまくってるからな

▼ 359 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:48:31.09 ID:ceOFHX5Y0
>>343
LINEの中の人が「LINE利用者は圧倒的にiPhoneユーザー」と言ってるからその言い訳も通じないw

▼ 364 名前:名無しさん@12周年[] 投稿日:2012/01/26(木) 14:50:37.98 ID:LfvTynU/0
>>359
auでも同じ障害が起きている。
ソフバンは発表してないだけだ。

354 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:47:06.08 ID:EmRhLenJ0
アプリの通信をストップさせる機能を付けろや!

アプリどもの勝手な通信でパケホーダイ上限まですぐ行っちゃうじゃん

▼ 378 名前:名無しさん@12周年[sage] 投稿日:2012/01/26(木) 14:58:14.41 ID:6PWOQ6Da0
>>354
帯域しぼればいいだけ
ソフバンは◯ぎみたいな量でもすぐ絞られる

ドコモ、障害で会見「スマホ信号量の見極め甘かった。ユーザーの信頼損ねた」  :日本経済新聞ドコモ、障害で会見「スマホ信号量の見極め甘かった。ユーザーの信頼損ねた」  :日本経済新聞

 ――新型のパケット交換機に切り替えたのに、1時間あたりに処理できる制御信号量が減ったというのはどういうことか。

 「交換機の能力は2つあり、『同時にどれだけの数の端末を接続できるか』と『1時間当たりの信号量』がある。スマートフォンはネットに常時接続しているため、新型交換機では同時接続数の能力を引き上げたが、逆に1時間当たりに処理できる信号量が減ってしまった」

 「見積もりに甘さがあった。これまではiモードでの利用を想定した旧型(パケット交換)機の数を増やして対応してきた。新型交換機はユーザーが端末を操作しなくても何度も接続を繰り返すスマホの利用を想定して同時接続数の能力を高めたが、予想以上に信号量が多かった」

 ――iモードとスマホではどのくらい信号量に差があるのか。

 「iモードの場合は操作時のみ制御信号が出る。スマホでアプリを使っている場合は、1台あたりその10倍はあると考えている」

 ――現時点で信号量の増加を誘発しやすいアプリは特定できているのか。アプリ開発者に個別に対策を依頼する考えはあるか。

 「限られたアプリではあるが、いくつかでは信号量が多くなる。(流通している)アプリの数は多く、すべてを分析できてはいないが、(パケット通信を使って音声通話する)VoIPやチャットなどの影響があるとみている」

 「各通信事業者にとって共通の問題なので、情報交換を含めて調査を進めていきたい。我々の対策としては、設備増設やパケット交換機の処理能力向上などできることからまず取り組む」

 ――アプリの利用に関してサービス面で何らかの制限をかける考えはあるか。

 「自由に便利に使って頂くのがスマホの特性。制限はしたくない」

 ――トラブルの周知についてホームページへの掲載に時間がかかった。周知体制に問題はないのか。

 「ホームページへの掲載は午前11時半。当初ネットワークの混雑が落ち着けば正常に戻ると認識していた。関連部署との調整に時間がかかってしまった側面もある。今回の記者会見も翌日になった。大変申し訳ない」

 「ツイッターはパケット通信のためつながらない。緊急地震速報などで使うエリアメールは地震発生と誤認される可能性もあり、通信障害時の利用は難しい。障害が起きた時に広く周知する良い方法を考えていきたい」

 ――カード決済など業務で端末を使っている法人ユーザーへの影響は。

 「法人ユーザーへの影響の把握はまだだ。料金変更などの対象にはならないと現在は認識しているが、影響について真摯(しんし)に承って、対応していきたい」

 ――「つながりやすいドコモ」というブランドイメージを損ねたのでは。

「私どもも信頼を損ねたという危惧を強く持っている。度重なるトラブルへの全社的な検討をしているさなかの問題で、対策を急ぎたい」

 ――山手線の事故の影響があったのではないか。

 「今回は鉄道事故の前から問題が発生しており、事故で更に設備への負荷が重くなって問題が長期化した。普段でも鉄道沿線での通信量は多い。首都圏の鉄道トラブルで利用が増える事態もこれまでも起きていた。あくまで我々の見積もりが甘かったのが原因だ」

 ――今後の対策は。

 「まず全国のパケット交換機約200台に信号量を測定する機能を搭載し、2月中旬までに総点検。その結果に基づいて、速やかに設備増設を行う。それに加えてパケット交換機の処理能力を可能な限り高めていく。8月までに対策を完了したい」

 ――交換機増設などのコストは。

 「早急に点検を行い、それに応じて設備投資の規模を早急に見極めたい」

 ――設備設計に必要な現在の信号量は推定で算出しているが、実測していないのか。

 「実測できる新しいソフトウエアを、今回に先立つ20日の新型機切り替えからまさに展開しはじめたところだった。20日以降に実測したデータはまだ集計している最中。もっと早く見積もれたのではと反省している」

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